Esta en: Hosting Mexico » Soporte tecnico » Base de conocimiento » Correo electronico » Preguntas sobre el Spam

Base de conocimiento

Correo electronico

Preguntas frecuentes sobre el Spam

1.- Existe un articulo en la ley que me permite enviar estos correos siempre y cuando cumpla las politicas estipuladas en el mismo. ¿Es esto correcto?
Respuesta: Falso. Actualmente en Mexico la legislacion sobre estos aspectos se encuentra en proceso y no se sabe si su resultado sera a favor o en contra del correo Spam. El motivo de la iniciativa sobre la ley mencionada anteriormente indica precisamente un control para evitar el Spam y no para fomentarlo. Es decir, se trata de disminuir y no de promover.

2.- Si en alguna parte dentro de los mensajes que envio, agrego las instrucciones necesarias para que los usuarios puedan desuscribirse; ¿Ya no se considera Spam?
Respuesta: Aun asi es considerado Spam. El usuario no debe realizar ninguna accion para dejar de recibir correos electronicos no solicitados por el mismo, puesto que desde un inicio estos jamas debieron de haber llegado.

3.- De todos los recipientes que tengo suscritos a mi lista de correo, son muy pocos los que me han solicitado desuscribirse por lo que entiendo que la mayoria quiere seguir recibiendo mis correos, ¿Es esto correcto?
Respuesta: No necesariamente, si la mayoria no se ha desuscrito de su lista de correos no solicitados puede deberse a alguna o varias de estas razones:
          - Las personas ni siquiera leen las instrucciones para desuscribirse.
          - Es bien sabido que el responder a un correo no solicitado, incluso para desuscribirse, es un riesgo mayor pues con esta accion se esta informando al emisor de que la cuenta de correo existe y es funcional.
          - El peor de los casos sera por que los servidores de los destinatarios han bloqueado ya la IP o dominio desde el que se envia el mensaje, y este, asi como ningun otro mensaje llegara al destinatario final.
          - El usuario pudo haber utilizado un filtro anti-Spam que el mismo personalizo o bien de los que se dan gratuitamente con muchos servicios de correos electronicos, de manera tal que nunca llega a su buzon de correo y es dirigido directamente al correo no deseado.

4.- El correo que envio mide muy poco, incluso las imagenes que contiene no son enviadas sino tomadas de otro servidor.
Respuesta: No importa, esto sigue siendo Spam, y en muchos de los casos es una variante de Spam mas peligrosa para el usuario y menos admitida, puesto que “recupera” las imagenes desde alguna URL utilizando codigo dentro del correo electronico que recibe el usuario. Este codigo, en muchas de las ocasiones, puede tratarse de codigo malicioso, por no nombrar que es una invasion a la privacidad del usuario utilizar codigo dentro de sus correos sin que el este consciente de este hecho.

5.- ¿Por que no puedo enviar correo utilizando sus servidores si para eso les pago?
Respuesta:
          - Por que acapara muchos recursos de procesamiento, disco duro y ancho de banda, sobre todo al enviarlo, por no mencionar que muchos clientes mas, que tambien pagan por sus servicios, se ven afectados con este tipo de cuestiones.
          - Por que sucede lo mismo al recibir el rebote de todos aquellos mensajes que no fueron entregados (Por que el destinatario no existe, porque rechazo el mensaje, etc.)
          - Y sobre todo, por que se corre el riesgo de que el servidor desde el que se manda el mensaje sea vetado de varios miles de lugares en Internet para recibir sus mensajes, afectando con esto gran numero de nuestros clientes.

6.- Para mi es imperante enviar esta gran cantidad de correos, ¿Que puedo hacer?
Respuesta: Nada, si su plan fue contratado hace no mas de 30 dias le devolveremos su dinero haciendo uso de nuestra garantia de satisfaccion.

7.- ¿Que medidas tomaran si prosigo enviando estos correos?
Respuesta: Cancelaremos su servicio sin necesidad alguna de devolverle su dinero, tal y como esta estipulado en nuestros terminos y condiciones.

8.- Yo no estoy enviando tantos mensajes, ¿Cuales podrian ser las causas de este Spam?
Respuesta:
          - Un virus o troyano hospedado en alguna de sus computadoras. Instale y mantenga activo un buen antivirus (actualizado) que le ayude a prevenir estos incidentes.
          - Alguien que este haciendo uso de su cuenta de correo electronico, le sugerimos que proceda a cambiar su contraseñas.