Base de conocimiento

Correo electronico

Solucionar los errores mas frecuentes

Al intentar enviar o recibir un correo con Outlook Express se recibe alguno de los siguientes mensajes de error:

• 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
  Este error es consecuencia de que su servidor requiere autenticacion pero no ha realizado la configuracion correspondiente en su programa de correo. Lo puede solucionar ingresando a su programa de correo y modificando la configuracion de la cuenta para que realice la autenticacion.
  En Outlook Express acceda al menu Herramientas > Cuentas > Propiedades de la cuenta > Servidores y active la casilla de verificacion Mi servidor requiere autenticacion en la seccion Servidor de correo saliente. (Ver Configurar un programa de correo)

• Octets follow, Puerto: 110, Seguridad (SSL): No, Numero de error: 0x800CCC0F
  El mensaje de error es debido a que su buzon ha recibido un correo electronico con las cabeceras corruptas que impide la conexion y la descarga del resto de los correos.
  Para resolver el incidente debera acceder al buzon de dicha cuenta via webmail y eliminar los correos sospechosos pendientes a descargar.
  (Ver Leer correos con Horde WebMail)

Otros errores que suelen aparecer en los programas cliente de correo electronico son:

• No se ha podido establecer conexion ya que el equipo de destino ha denegado activamente dicha conexion.
• Servidor no encontrado. (Cuenta: numero de cuenta, Servidor POP:'mail', Numero de error: 0x800ccc0d)
• Tarea 'nombre de servidor - Envio y recepcion' informo de un error (0x800ccc0f): 'Se ha interrumpido la conexion con el servidor. Si este problema continua, pongase en contacto con el administrador de su servidor o con su proveedor de servicios Internet (ISP, Internet Service Provider).
• El servidor termino inesperadamente la conexion. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o que haya estado inactivo un periodo largo. Cuenta. nombre de cuenta, Servidor: 'nombre de servidor', Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: '+OK', Puerto: 110, Seguro (SSL): N0, Numero de error: 0x800ccc0f
• Tarea 'nombre de servidor SMTP - Envio y recepcion' informo de un error (0x80042109): 'Su programa de gestion de correos no puede conectar al servidor de correo saliente (SMTP). Si continua apareciendo este mensaje, pongase en contacto con el administrador de su servidor o con su proveedor de servicios Internet (ISP).'
• La operacion ha agotado el tiempo esperando una respuesta del servidor de recepcion (POP) 0x8004210a Se ha excedido el tiempo de espera al comunicarse con el servidor 0x800ccc19
• Tambien puede recibir un mensaje de error que incluya uno o varios de los siguientes codigos de error: 0x800ccc15 0x80042108, 0x800ccc0e,0x8004210b, 0x800CCC0B, 0x800CCC79, 0x800ccc67

Estos mensajes de error se pueden producir si su programa de correo no puede establecer una conexion con el servidor de correo y, normalmente, estan relacionados con:

• Configuracion incorrecta o corrupta de la cuenta en su programa de correo
• Error de configuracion del software de servidor de seguridad personal (Firewall)
• Software antivirus utilizado en su computadora
• Tamaño de Unidad maxima de transmision (MTU)
• Modem incorrecto

Para solucionar estos problemas verifique los siguientes puntos:

• Compruebe la configuracion del software de servidor de seguridad (Firewall). De forma predeterminada, la mayor parte de los clientes de correo electronico deben tener acceso de salida en el puerto 25 y de entrada en el puerto 110. Para obtener mas informacion acerca de los puertos que se comunican con su servidor de correo electronico, pongase en contacto con su ISP o con el administrador del sistema. Algunos de los programas que pueden causar el error antes mencionado son:  McAfee Personal Firewall, Norton Personal Firewall (Symantec), ZoneLabs, Cygate Personal Firewall,  Sonicwall y Freedom Security Zero Knowledge.
• Si su solucion antivirus incluye una funcion de deteccion de virus en el correo electronico, tendra que establecer opciones de configuracion adicionales para utilizar su gestor de correos electronicos con esa funcion. Se sabe que el software antivirus que produce este problema incluye los productos de los proveedores siguientes: Symantec (Norton), McAfee. Trend Micro (PC-Cillin) y Panda.
• Verifique el tamaño del correo que esta enviando. Muchas veces el paquete (archivos adjuntos, imagenes, documentos, etc.) es de un tamaño excesivo y esto ocasiona que la computadora o el servidor tarden demasiado tiempo en procesar el correo electronico. Le sugerimos enviar los archivos en varios segmentos o bien, recurrir a un compresor de archivos (WinZip, WinRar o 7zip) para aligerar la carga del correo electronico.
• Elimine los mensajes sospechosos del buzon de correo, puede existir algun correo electronico dañado o alterado (virus, troyano) que este ocasionando estos errores dentro de programa de correo.
• Quizas pueda resolver estos problemas si crea un nuevo perfil de correo, sin la necesidad de eliminar el perfil que esta causando conflictos.
• Una solucion extrema a considerar puede ser quitar y reinstalar su programa de correo ya que si el mismo tiene archivos corruptos o no funciona correctamente podria estar generando los mensajes de error que se mencionaron. Le recomendamos hacer un respaldo de sus correos electronicos antes de proceder.